Исследования и инсайтыМы провели глубинные интервью и онлайн-фокус-группы, чтобы выяснить:
- почему одни косметические бренды запоминаются, а другие — отталкивают;
- какие эмоциональные ожидания возникают у женщин при выборе крема;
- как упаковка может повлиять на решение о покупке.
Вывод: косметика, вызывающая разочарование (раздражение, липкость, запах), оставляет яркий негативный след. Значит, новый бренд должен “перекрывать” этот опыт — через визуал, текстуру и эстетику.